La cornice che rende ogni progetto Virtese trasparente.

1. Ambito e priorità

Ogni progetto è descritto in un preventivo o SOW che include deliverable, indicatori di successo, timeline, responsabilità e investimento. Solo quanto indicato esplicitamente è compreso. Funzionalità o revisioni extra vengono quotate a parte o gestite tramite change order.

2. Avvio della collaborazione

Il progetto è considerato confermato quando il cliente accetta il preventivo per iscritto (email o firma digitale) e versa l’acconto indicato. Le tempistiche diventano effettive solo dopo la consegna di asset, materiali e accessi indispensabili.

3. Responsabilità del cliente

Per evitare ritardi ti impegni a fornire informazioni corrette, feedback puntuali, approvazioni e accessi a eventuali strumenti di terze parti (hosting, domini, analytics, booking). Se il feedback ritarda oltre 7 giorni, le date possono slittare e lo slot può essere assegnato ad altri.

4. Pagamenti e fatturazione

Salvo diversa indicazione, il pagamento è strutturato 50/50: 50% alla conferma (non rimborsabile una volta avviato il lavoro) e 50% a consegna o go-live. Le fatture vanno saldate entro 7 giorni tramite bonifico o metodi concordati.

Servizi ricorrenti (maintenance, retainer) vengono fatturati mensilmente in anticipo. Pagamenti tardivi possono comportare sospensione dei lavori e interessi di mora previsti dalla legge italiana.

5. Revisioni e variazioni

Ogni fase include un numero definito di round di revisione (di norma due). Ulteriori round o modifiche strutturali fuori ambito verranno fatturati a parte, con tariffa oraria/giornaliera o con nuova quotazione.

6. Contenuti e approvazioni

Il cliente è responsabile di fornire testi approvati, immagini, video, note legali e requisiti di compliance. Virtese può supportare copywriting o traduzioni quando previsto dal contratto.

L’approvazione finale (email o conferma scritta) implica l’accettazione dei deliverable. Ulteriori modifiche successive richiederanno un nuovo incarico.

7. Proprietà intellettuale

Al saldo completo ricevi la licenza d’uso dei deliverable finali per la tua attività. Virtese mantiene la proprietà di strumenti, componenti e know-how preesistenti. Salvo NDA, possiamo mostrare parti non sensibili nei nostri case study.

8. Riservatezza

Entrambe le parti trattano informazioni confidenziali (strategie, listini, accessi, dati clienti) in modo riservato e le utilizzano solo per il progetto, adottando misure ragionevoli per proteggerle.

9. Tempistiche e delivery

Rispettiamo il calendario concordato ma le date possono cambiare se prerequisiti o materiali arrivano in ritardo, emergono nuove richieste o avvengono eventi fuori dal nostro controllo (down dei provider, forza maggiore). In tal caso aggiorneremo il piano insieme.

10. Garanzia e supporto

Correggiamo bug o difetti causati dal nostro lavoro fino a 15 giorni dal lancio. Modifiche di terzi, interventi del cliente o nuove funzionalità sono fuori garanzia e verranno quotate. Hosting, domini e licenze non sono inclusi salvo accordo.

11. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Virtese non è responsabile di danni indiretti o consequenziali (perdita di profitti, reputazione, dati). La responsabilità complessiva è limitata ai compensi versati per il progetto che ha generato la richiesta.

12. Recesso

Entrambe le parti possono recedere con comunicazione scritta se l’altra viola il contratto e non rimedia entro 10 giorni. In caso di recesso il cliente corrisponde il lavoro svolto fino a quel momento. Gli acconti non sono rimborsabili dopo l’avvio.

13. Legge applicabile e foro

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Le controversie saranno di competenza del Foro di Napoli, salvo norme inderogabili. Prima di procedere legalmente, le parti si impegnano a cercare una soluzione bonaria.